Compromiso de Servicio: Nuestra Política de Envío Detallada
Para nosotros en Mi Tienda, el servicio al cliente no termina cuando se completa la compra; termina cuando usted recibe su pedido satisfactoriamente. Hemos desarrollado una política de envío exhaustiva para respaldar esta promesa. Una vez confirmado el pago, nuestro equipo dedicado necesita de 1 a 3 días hábiles para preparar su pedido con el máximo cuidado. Este proceso implica la inspección, el embalaje seguro con materiales ecológicos siempre que es posible, y la etiquetación correcta. La entrega estándar dentro de la península tiene una duración estimada de 3 a 5 días hábiles a partir de la expedición. Trabajamos con una red de proveedores logísticos seleccionados por su eficiencia y fiabilidad. El coste asociado a este servicio de envío estándar es de 5,99 euros. No obstante, como gesto de agradecimiento, el envío será gratuito para todos los pedidos que alcancen un valor de 35 euros o más. La tranquilidad de saber dónde está su pedido es primordial. Por ello, todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento que se le envía por email en el momento de la despacha. Le recomendamos que revise su pedido en el momento de la recepción. Si existe cualquier discrepancia o daño atribuible al transporte, es fundamental que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 3 días para que podamos iniciar la gestión de incidencias con la empresa de transportes de manera inmediata.